Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de correo no deseado. Envíanos un correo electrónico aatenciónalcliente@morala.co.ukSi tiene algún problema con su pedido.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, actualmente realizamos envíos a EE. UU. con un costo de envío de $15, gratuito en pedidos superiores a $100. Usamos DHL Express para los envíos y recibirá su pedido en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

Estamos trabajando para hacer llegar el producto a nuestros clientes europeos y al resto del mundo.

¿Puedo devolver mis artículos?

Sí, puedes. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días si no estás satisfecho con tu compra. Consulta nuestra política de devoluciones.aquí.

La política de reembolso solo es válida para pedidos comprados en morala.co.uk, no a nuestros socios mayoristas.

¿Cómo puedo modificar/cancelar mi pedido?

Por favor notifíquenoslo lo antes posible aatenciónalcliente@morala.co.ukLamentablemente, si su pedido ya fue enviado, no podremos modificarlo ni cancelarlo.

Productos

Los resultados no son los que esperaba ¿qué puedo hacer?

Si tus productos para rizos anteriores incluían sulfatos o siliconas, tu cabello podría necesitar algunas semanas para desintoxicarse suavemente y adaptarse a una rutina más limpia y nutritiva. Contáctanos enatenciónalcliente@morala.co.ukcon una descripción de tu tipo de cabello, o mejor aún envíanos una foto y nuestro equipo compartirá consejos y trucos para ayudarte a aprovechar al máximo tu producto.

Si aún no está satisfecho con los resultados después de varios días de lavado, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días.garantía de devolución de dinero de 30 días

¿Dónde se fabrican los productos Morala?

Estamos ubicados en Manchester, Reino Unido. Nuestras fórmulas se elaboran en el Reino Unido con ingredientes de origen global.

¿Sus productos están libres de sulfatos y siliconas?

Sí, además de estar libre de parabenos y alcoholes secantes. Usamos alcohol cetearílico y estearílico, ambos...alcoholes grasosEstos son ingredientes vegetales de cadena larga, conocidos por sus propiedades profundamente hidratantes y suavizantes. Es importante entender la diferencia: a diferencia de los alcoholes secantes, los alcoholes grasos son increíblemente beneficiosos para el cabello texturizado, ya que ayudan a nutrir, suavizar y proteger los rizos. También utilizamos alcohol bencílico, un conservante suave que no afecta la textura ni la textura del cabello; simplemente está ahí para prolongar la duración del producto.

Nos centramos en ingredientes naturales de calidad en lugar de productos sintéticos siempre que sea posible al formular nuestros productos. Le recomendamos consultar nuestrablogpara una explicación detallada de cada ingrediente y por qué lo incluimos.

¿En qué tipo de rizo funcionan mejor los productos Morala?

Hemos visto excelentes resultados en todo tipo de rizos, bucles y ondas. Usar la cantidad adecuada de cada producto para la densidad de tu cabello es clave, y necesitarás varias pruebas para descubrir cuál es el mejor para ti. Si quieres ver cómo podría funcionar en la textura de tu cabello, visita nuestra página de Instagram para ver resultados de primera mano en muchos tipos de rizos diferentes.@moralacurls.

¿Sus productos son adecuados para niños?

¡Sí! Todos nuestros productos son seguros para niños mayores de 3 años.

¿Cuál es el aroma de sus productos?

Una fragancia nutritiva de dulces acordes frutales de coco, refrescada con esencias cítricas de limón y bergamota, mientras que el cremoso almizcle proporciona una suave base para finalizar. O, para ser más directos, tienen un fresco aroma a vacaciones (como los describe nuestra fundadora).